Apple estaria escaneando iPhones devolvidos sem abrir a caixa para barrar fraudes, diz Bloomberg
Por Rian Gabriel, responsável pelo marketing da Thiago Imports
Resumo
- A Apple estaria usando uma máquina para checar iPhones devolvidos sem abrir a caixa lacrada, segundo Mark Gurman, da Bloomberg.
- O equipamento seria o Presto, que já atualiza o software dos aparelhos antes da venda.
- O objetivo seria barrar fraude em devoluções e evitar o desperdício de reembalar o produto.
- A Apple não comentou o assunto.
Devolver um iPhone novo ainda lacrado pode ficar mais simples. A Apple estaria escaneando iPhones devolvidos sem tirar o lacre da caixa, de acordo com a newsletter de Mark Gurman na Bloomberg, de 25 de outubro, relatada pela Engadget. Trata-se de informação de bastidor: a empresa não confirmou.
Como funcionaria
Hoje, segundo a Engadget, a equipe precisa abrir a embalagem para conferir o aparelho antes do reembolso. Aberta a caixa, o iPhone não pode mais ser vendido como novo e volta ao armazém para ser reembalado.
No novo processo, o Presto escanearia o aparelho dentro da caixa e rodaria diagnósticos para confirmar que ele funciona. O sistema não é novo: o 9to5Mac já havia descrito o Presto em 2024 como a máquina usada para atualizar o software do iPhone antes da venda, sem abrir a embalagem. Agora ele seria reaproveitado para devoluções, em lojas e no armazém da Apple.
Por que a mudança
A motivação seria dupla, conforme o relato. Primeiro, combater golpes em que criminosos devolvem caixas relacradas com peças ou aparelhos trocados. Segundo, poupar tempo e dinheiro com reembalagem.
O que ainda é incerto
| Ponto | Situação |
|---|---|
| Fonte original | Bloomberg, newsletter de Mark Gurman, com fontes internas |
| Equipamento | Presto, já usado pela Apple |
| Confirmação da Apple | Não há |
| Status | Divergente: alguns veículos falam em uso já em lojas, a Engadget fala em reaproveitamento |
A divergência de tom aparece em outros veículos que repercutiram o caso, como PCMag, Gizmodo e Forbes: uns tratam como sistema já ativo, outros como plano. Sem comunicado da Apple, o mais seguro é tratar como relato.
Para quem compra eletrônico, o ponto prático é que o lacre de fábrica continua sendo parte do histórico de um aparelho novo, e processos assim tentam proteger esse histórico.
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